Términos y condiciones 

Los presentes términos y condiciones (“Términos y Condiciones”) regulan el acceso y el uso que usted haga, desde cualquier parte del mundo, a la aplicación, sitio web y/o contenidos desarrollados, manejados y/o administrados (la “Plataforma”) por TUZUMMA ASESOR EN INVERSIONES INDEPENDIENTE, S.A.P.I. DE C.V. (“Zumma”), así como cualquier otro Contrato o relación jurídica conexos celebrados con de forma jurídicamente vinculante con Zumma, los cuales deberán ser interpretados de manera sistemática.

 

Los presentes Términos y Condiciones generan obligaciones entre los Usuarios y Zumma, por ello, los Usuarios deben leer atentamente el presente documento antes de utilizar la Plataforma; no obstante, si usted utilizar la Plataforma, manifiesta su consentimiento expreso para obligarse a cumplir los presentes Términos y Condiciones, de conformidad con las disposiciones legales aplicables. Si usted no está de acuerdo con cualquiera de las condiciones o disposiciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma, dar de baja su usuario o cuenta y/o eliminar la aplicación, según sea el caso.

 

Al acceder y/o usar la Plataforma, así al contratar cualquiera de los productos y/o servicios proporcionados por Zumma (los “Servicios”), usted está aceptando (i) los presentes Términos y Condiciones, (ii) el contrato que, en su caso, celebre con Zumma y (iii) el Aviso de Privacidad de Zumma (el “Aviso de Privacidad”), el cual se encuentra disponible para consulta en el siguiente enlace: https://www.zummafinancial.com/es/privacy-policy, por lo que usted acuerda en obligarse al cumplimiento de lo anterior.

 

Ciertos Servicios proporcionados en la Plataforma son prestados por terceros ajenos a Zumma, por lo que todos los Usuarios deberán leer atentamente las condiciones contractuales de cada uno de ellos.

 

Condiciones Generales

 

Esta Plataforma es ofrecida por TUZUMMA ASESOR EN INVERSIONES INDEPENDIENTE, S.A.P.I. DE C.V., inscrita en el Registro Público de Asesores en Inversiones de la Comisión Nacional Bancaria y de Valores bajo el folio número 30184-001-(16375)-18/08/2023, con domicilio en Bosque de Reforma 1416, Bosques de las Lomas, Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de México, 05120.

 

Zumma está inscrita como Asesor en Inversiones Independiente en el Registro de Asesores en Inversiones de la Comisión Nacional Bancaria y de Valores y por lo tanto, la Plataforma realiza las operaciones y servicios permitidos por la Ley del Mercado de Valores y en las demás disposiciones jurídicas aplicables.

 

Tomando en consideración que los Servicios se prestan por medio de la Plataforma, al contratar cualquier Servicio, usted está dando su consentimiento para que Zumma recabe la geolocalización del dispositivo mediante el cual usted realiza cualquier operación con Zumma. Asimismo, al utilizar la Plataforma usted da su consentimiento para que Zumma pueda grabar su voz e imagen en tiempo real, por los mecanismos autorizados y resguardarlos en su expediente.

 

Para cualquier asunto relacionado con los presentes Términos y Condiciones, Zumma pone a su disposición la siguiente dirección de correo electrónico de contacto: hola@zummafinancial.com

 

Los Usuarios son responsables de adquirir y actualizar el hardware compatible o los dispositivos necesarios para acceder y utilizar los Servicios y/o la Plataforma. Zumma no garantiza que los Servicios, o cualquier parte de éstos, funcionen con cualquier hardware o dispositivo. Los Servicios pueden ser objeto de disfunciones o retrasos inherentes a incompatibilidades informáticas y la interacción con otras comunicaciones electrónicas.

 

Aunque la relación contractual relativa a los Servicios en su totalidad se establece únicamente entre Zumma y los Usuarios, los Usuarios reconocen y aceptan que, cuando esta Plataforma se les haya facilitado a través de alguna plataforma o tienda digital tales como “App Store”, “Google Play” y/o cualquier otra similar, la empresa propietaria o licenciataria de dicha plataforma podrá exigir el cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones como tercero beneficiario.

 

Zumma se reserva el derecho de solicitar en cualquier momento documentación y/o información adicional, así como a utilizar cualquier tecnología que permita corroborar la información proporcionada por usted, la cual declara mediante el presente que toda la información proporcionada es verídica. En caso de que la información de un Usuario no haya podido ser confirmada o validada a través de la Plataforma o por cualquier otro medio de comunicación acordado, Zumma podrá negar temporal o definitivamente los Servicios a dicho Usuario.

 

Zumma se reserva el derecho de modificar el contenido de la Plataforma y de los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento, bastando notificación a los usuarios sobre dicha modificación. La sola continuación de la utilización de los Servicios, así como el acceso y/o uso de la Plataforma, constituirá la plena aceptación de los nuevos Términos y Condiciones por parte del Usuario.

 

En caso de que usted no esté de acuerdo con la modificación notificada, deberá comunicarlo a Zumma y cesará la prestación de los Servicios, sirviéndose dicha notificación como una terminación a la relación entre las partes, por lo que, en dicho caso, usted se obliga a retirar sus valores o efectivo en los términos establecidos para dichos efectos en el Contrato que celebre con Zumma.

 

La Plataforma puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de internet o por cualquier otra circunstancia ajena a Zumma, por lo que Zumma no se hace responsable por dichas fallas o retrasos en la comunicación. En caso de que usted no pueda acceder a la Plataforma o no pueda realizar alguna operación a través de la misma, deberá comunicarse con el equipo de Zumma por los medios de contacto descritos en los presentes Términos y Condiciones.

 

Para garantizar el mejor nivel de servicio posible, Zumma se reserva el derecho a interrumpir el Servicio para labores de mantenimiento, actualizaciones del sistema o cualesquiera otros cambios, informando adecuadamente a los Usuarios.

 

Dentro de los límites de la ley, Zumma también podrá decidir suspender o cancelar por completo el Servicio. Si el Servicio se cancela, Zumma cooperará con los Usuarios para permitirles retirar Datos Personales o información de conformidad con la ley aplicable.

 

Zumma se reserva el derecho a transferir, ceder, disponer mediante novación o subcontratar cualquiera de los derechos o las obligaciones establecidos con arreglo a los presentes Términos y Condiciones, teniendo en cuenta los intereses legítimos de los Usuarios. Los Usuarios no podrán ceder ni transferir sus derechos u obligaciones con arreglo a los presentes Términos y Condiciones en modo alguno, salvo con el permiso previo y por escrito de Zumma.

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Condiciones de Uso

 

Al utilizar esta Plataforma, los Usuarios confirman que cumplen los siguientes requisitos:

 

• cumplen con la edad y capacidad suficiente, de conformidad con la legislación que le resulte aplicable, a efecto de estar en posibilidad de obligarse conforme a los presentes Términos y Condiciones;

• entran en la categoría de Consumidores en términos de la fracción I del artículo 2 de la Ley Federal De Protección Al Consumidor;

• no están situados en un país que esté sometido a un embargo decretado por el Gobierno de los EE. UU. o que haya sido calificado por el Gobierno de los EE. UU. como un país “que apoya el terrorismo”;

• no están incluidos en ninguna lista de partes prohibidas o restringidas elaborada por el Gobierno de EE. UU., la Organización de Naciones Unidas o de las publicadas por el Gobierno de México.

• el origen y destino de los recursos relacionados con la relación contractual con Zumma serán lícitos y no contravendrán lo establecido en la normativa y legislación mexicana, incluyendo pero no limitándose al Código Penal Federal, al Código Penal para cada una de las entidades federativas de México, la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita.

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Registro de la Cuenta

 

Para utilizar el Servicio, los Usuarios deberán registrar o crear una cuenta de Usuario en la Plataforma, siguiendo las instrucciones descritas en el mismo y facilitando todos los datos o la información exigidos de forma completa y fidedigna. En caso de no hacerlo los Servicios no estarán disponibles.

 

Los Usuarios son responsables de la custodia de sus credenciales de acceso con garantías de confidencialidad y seguridad. Por este motivo, los Usuarios también deberán escoger contraseñas que cumplan los más altos estándares de fortaleza permitidos por esta Plataforma. Zumma en ningún momento será responsable del acceso indebido a la cuenta del Usuario, así como el uso que se haga en dicha cuenta, salvo que sea por causas directa y estrictamente atribuibles a Zumma, lo cual deberá ser dictado en sentencia firme e inapelable (que no admita ningún recurso o juicio para revertir dicha sentencia).

 

Al registrarse, los Usuarios acuerdan asumir plena responsabilidad por todas las actividades que tengan lugar bajo su nombre de usuario y su contraseña. La información e instrucciones que usted transmita o comunique a Zumma utilizando las credenciales de acceso, tendrán pleno valor probatorio y fuerza legal para acreditar la operación realizada, el importe de la misma, su naturaleza y las características y alcance de sus instrucciones.

 

Los Usuarios deberán informar a Zumma de forma inmediata y sin ambigüedades, usando para ello los datos de contacto indicados en el presente documento, en caso de que crean que su información personal, incluyendo, con carácter enunciativo y no limitativo, las cuentas de Usuario, las credenciales de acceso o los datos personales, han sido vulnerados, revelados de forma indebida o robados, sin que Zumma tenga responsabilidad alguna sujeto a lo establecido en los presentes Términos y Condiciones, así como conforme a la legislación aplicable.

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Cancelación de la Cuenta

 

Los Usuarios podrán cancelar sus cuentas y dejar de utilizar los Servicios en cualquier momento de la siguiente forma:

 

• Utilizando las herramientas facilitadas en esta Plataforma para la cancelación de la cuenta.

• Contactando directamente a Zumma a través de los datos de contacto facilitados en el presente documento.

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Suspensión y Eliminación de la Cuenta

 

Zumma se reserva el derecho, a su entera discreción, de suspender o eliminar las cuentas de Usuarios en cualquier momento y sin preaviso si las considera inapropiadas, ofensivas o entiende que incumplen los presentes Términos y Condiciones.

 

La suspensión o eliminación de cuentas de Usuario no dará derecho a los Usuarios a exigir ninguna compensación, indemnización por daños y perjuicios o reembolso alguno.

 

La suspensión o eliminación de cuentas debido a causas imputables al Usuario no eximirá a dicho Usuario de abonar las tarifas o los precios que sean de la Plataforma.

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Servicios

 

Los Usuarios podrán contratar, a través de la Plataforma, los Servicios que ofrece Zumma, para lo cual deberá de seguir las instrucciones correspondientes en su dispositivo y proporcionar la información y documentación requerida por Zumma, quien estará facultada en llevar a cabo cualquier tipo de validación a través de los medios que resulten necesarios. Los métodos electrónicos para obtener el consentimiento expreso del Usuario para la contratación de los Servicios constituirán una firma electrónica simple, para todos los efectos legales a los que haya lugar.

 

Los Usuarios reconocen que toda vez que Zumma es un Asesor en Inversiones Independiente en términos de la Ley del Mercado de Valores, ésta presta, entre otros, los siguientes servicios de manera habitual y profesional, sujeto a lo establecido en el contrato de prestación de servicios respectivo y a la Guía de Servicios de Inversión de Zumma:

 

1. Asesoría de inversiones, que consiste en proporcionar recomendaciones o consejos personalizados e individualizados a un cliente, que le sugieran la toma de decisiones de inversión sobre uno o más productos financieros, y

2. Gestión de inversiones, que consiste en la toma de decisiones de inversión por cuenta de los clientes a través de la administración de cuentas por parte de Zumma, al amparo de contratos de intermediación bursátil con el fin de rebalancear los portafolios personalizados recomendados al cliente.

 

Para la prestación de los Servicios anteriores, el Usuario deberá de leer detenidamente los términos del contrato de prestación de servicios respectivo, así como la Guía de Servicios de Inversión de Zumma y proporcionar la información correcta para el perfilamiento como cliente de estos Servicios; en el entendido que Zumma no asegura, ni asegurará, rendimiento presente o futuro alguno. Asimismo, el Usuario reconoce que para la gestión de las inversiones, es necesario contar con la prestación de servicios de terceros tales como casas de bolsa o intermediarios, nacionales o extranjeros, por lo que el Usuario deberá de celebrar los actos jurídicos necesarios para que Zumma pueda prestar dichos Servicios; en el entendido que Zumma no es responsable de los actos que realicen directamente dichos terceros.

 

Adicionalmente, a través de la Plataforma, Zumma ofrece un producto de finanzas personales donde los Usuarios podrán registrar sus ingresos y egresos, así como los presupuestados para tener un mayor entendido de sus finanzas y facilitar al Usuario con cierta información para el cumplimiento de sus metas, sin que Zumma garantice en ningún momento el cumplimiento de éstas o algún beneficio económico para el Usuario.

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Adicionalmente, Zumma genera comprobantes fiscales o facturas correspondientes a los tickets cargados por el Usuario, por cuenta y a nombre del Usuario, con previa aceptación del Usuario de estos Términos. Zumma para proporcionar el Servicio, podrá generar la factura correspondiente a través del portal de facturación electrónico del comercio correspondiente a cada ticket o comprobante de compra cargado en el Sitio por el Usuario o en su caso podrá contactar al comercio por teléfono o correo electrónico para generar por cuenta y a nombre del Usuario la factura correspondiente. El Usuario deberá verificar y/o modificar sus datos de facturación en caso de que así lo requiera de manera previa a la carga de las fotografías de los tickets, ya que una vez emitida la factura, no habrá reexpedición de facturas.

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De igual forma, el Usuario consiente que Zumma no puede garantizar que cada factura correspondiente a cada ticket o comprobante de compra sea generada, ya que pueden existir circunstancias ajenas a Zumma que impidan la facturación exitosa. De manera enunciativa mas no limitativa, dichas circunstancias incluyen las siguientes: (i) cualquier error en la expedición de la factura correspondiente realizado por el comercio, (ii) cualquier falla informática o suspensión del servicio de facturación en el portal electrónico del comercio, (iii) cualquier error, falla o impedimento en la comunicación por teléfono o correo electrónico con el comercio, (iv) que el tiempo transcurrido para generar la factura haya expirado, y (v) cualquier imposibilidad de generar la factura por razones ajenas a Zumma. En dicho supuesto, se comunicará al Usuario a través de WhatsApp o por correo electrónico la razón por la cual cualquier ticket o comprobante de compra no haya sido facturado exitosamente.

 

Para la prestación de ciertos Servicios, siempre que la legislación aplicable lo permita y en cumplimiento a las políticas y lineamientos internos de Zumma, ésta podrá hacer uso de herramientas de inteligencia artificial (incluyendo el uso de chat bots), desarrolladas o externas a Zumma, situación que es reconocida y aceptada por el Usuario al contratar los Servicios.

 

En caso de que el Usuario mantenga cualquier recurso dentro de la Plataforma, éste podrá disponer de él, siempre que se encuentre en cumplimiento de las obligaciones contraídas bajo los presentes Términos y Condiciones, así como bajo el contrato de prestación de servicios correspondiente.

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Contenido en la Plataforma

 

Salvo que se especifique lo contrario o se pueda reconocer de forma clara, todos los contenidos disponibles en esta Plataforma son propiedad de Zumma o son proporcionados por éste, sus licenciantes o con terceros que guarden una relación jurídica con Zumma.

 

Zumma se compromete a actuar con la máxima diligencia para velar por que los contenidos proporcionados en esta Plataforma no infrinjan ninguna disposición legal ni vulneren los derechos de terceros. En caso de que los contenidos proporcionados infrinjan cualquier disposición legal o vulneren derechos de terceros, los Usuarios estarán obligados a comunicar las quejas en este sentido utilizando los datos de contacto facilitados en el presente documento, sin perjuicio de las prerrogativas legales de que dispongan los Usuarios para hacer cumplir sus derechos.

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Derechos y Propiedad Intelectual relativos a los contenidos en esta Plataforma

 

Zumma se reserva todos los derechos de propiedad intelectual sobre la totalidad de los contenidos en la Plataforma y/o que derivan de los Servicios. Todas las marcas registradas, sean denominativas o gráficas, y cualesquiera otras marcas, nombres comerciales, marcas de servicio, signos denominativos, ilustraciones, imágenes o logotipos que aparezcan en relación con esta Plataforma son y seguirán siendo propiedad exclusiva de Zumma o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes en vigor en materia de marcas y los tratados internacionales relacionados.

 

Por consiguiente, los Usuarios no podrán utilizar esos contenidos de formas que no sean necesarias o estén implícitas en el uso adecuado de la Plataforma y de los Servicios. En particular, pero sin limitaciones, los Usuarios no podrán copiar, descargar, compartir (más allá de los límites establecidos más adelante), modificar, traducir, transformar, publicar, transmitir, vender, sublicenciar, editar, transferir, ceder a terceros o crear obras derivadas de los contenidos disponibles en esta Plataforma, ni permitir a ningún tercero hacerlo a través del Usuario o de su dispositivo, incluso sin el conocimiento del Usuario.

 

En los casos en que se establezca de forma expresa en esta Plataforma, el Usuario podrá descargar, copiar y/o compartir cualquier contenido disponible a través de esta Plataforma únicamente para su uso personal y no comercial y siempre y cuando se efectúen correctamente los reconocimientos de derechos de autor y todos los demás reconocimientos solicitados por Zumma.

 

Las limitaciones o excepciones de los derechos de autor establecidas por ley no se verán afectadas.

 

A través de esta Plataforma, los Usuarios podrán acceder a recursos externos proporcionados por terceros. Los Usuarios reconocen y aceptan que Zumma no tiene ningún control sobre dichos recursos y que, por tanto, no es responsable de sus contenidos y disponibilidad.

 

Las condiciones aplicables a los recursos proporcionados por terceros, incluidas las aplicables a cualquier posible concesión de derechos sobre el contenido, se derivan de los términos y condiciones de dichos terceros o, a falta de estos, de las leyes aplicables.

 

Esta Plataforma y los Servicios solo podrán utilizarse dentro del ámbito para el cual se proporcionan, con arreglo a los presentes Términos y Condiciones y a la legislación aplicable.

 

Los Usuarios serán los únicos responsables de asegurarse de que el uso que hagan de esta Plataforma y/o de los Servicios no infrinja ninguna ley o reglamento ni vulnere derechos de terceros.

 

Por consiguiente, Zumma se reserva el derecho a adoptar las medidas oportunas para proteger sus intereses legítimos, incluyendo denegar a los Usuarios el acceso a esta Plataforma o a los Servicios, resolver contratos, denunciar conductas inadecuadas llevadas a cabo a través de esta Plataforma o de los Servicios a las autoridades competentes, tales como las autoridades judiciales o administrativas, siempre que los Usuarios realicen o se sospeche que han realizado cualquiera de las siguientes actividades:

 

• Infracciones de las leyes, los reglamentos y/o de los presentes Términos y Condiciones;

• Vulneración de los derechos de terceros;

• Causar un perjuicio considerable a los intereses legítimos de Zumma;

• Ofender a Zumma o a algún tercero.

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Indemnización

 

Usted se compromete a indemnizar y a sacar en paz y a salvo a Zumma y sus partes relacionadas, proveedores y/o cualquier tercero relacionado con ésta, de cualquier pérdida, responsabilidad, gastos y, en general, de todos aquellos daños y perjuicios (incluyendo el reembolso de los gastos razonables de abogados y/o asesores) que surjan derivado de cualquier reclamación de terceros alegando que la información u operación que el Usuario haga de la Plataforma y/o del los Servicios infrinjan derechos de terceros, la legislación aplicable, así como de aquellas reclamaciones que surjan derivado del incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones.

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Privacidad de la información

 

Zumma hace de su conocimiento que todos los datos personales que sean proporcionados serán tratados de conformidad con lo dispuesto en el Aviso de Privacidad, así como con la legislación y regulación aplicable en la materia.

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Cookies y Web Beacons

 

Los Usuarios están de acuerdo en recibir las Cookies y/o Web Beacons que les transmitan los servidores de Zumma para obtener información personal como la siguiente (i) el tipo de navegador y sistema operativo que utiliza; (ii) las páginas de Internet que visita en forma previa y posterior a la entrada de la Plataforma; (iii) los vínculos que sigue y permanencia en la Plataforma; (iv) su dirección IP; (v) lugar desde el cual visita la Plataforma y estadísticas de navegación. Estas Cookies y otras tecnologías pueden ser deshabilitadas. Puede buscar información sobre los navegadores conocidos y averiguar cómo ajustar las preferencias de las Cookies en los sitios web de cada uno del navegador que se utilice.

 

Las Cookies son archivos de texto que son descargados automáticamente y almacenados en el equipo móvil del usuario al navegar en una página de Internet específica, que permiten recordar al servidor de Internet algunos datos sobre este usuario, entre ellos sus preferencias de compra para la visualización de las páginas en ese servidor, nombre y contraseña.

 

Por su parte, las Web Beacons son imágenes insertadas en una página de Internet o correo electrónico, que puede ser utilizado para monitorear el comportamiento de un visitante, como almacenar información sobre la dirección IP del usuario, duración del tiempo de interacción en dicha página y el tipo de navegador utilizado, entre otros.

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Leyes aplicables y Jurisdicción

 

Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de los presentes Términos y Condiciones, usted está de acuerdo en que serán aplicables las leyes Federales de los Estados Unidos Mexicanos y que los tribunales competentes serán los de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles a las partes en razón de sus domicilios presentes o futuros, o por cualquier otra causa.

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Última actualización: febrero 2024